Отчет по причинам результатов для чата и эл. почты

Отчет по причинам результатов для чата и эл. почты содержит сводку по причинам результатов с разбивкой по операторам для чата и эл. почты. Здесь также приводится общее количество причин результатов, использованных для чатов и эл. почты.

Диаграммы

Нет

Поля

Этот отчет содержит таблицу со следующей информацией.

Поле	Описание
Категория	Имя категории, к которой относится выбранная причина результата.
Причина результата	Название причины результата, примененной оператором
Имя оператора	Имя оператора, который применил причину результата.
Идентификатор оператора	Идентификатор входа оператора.
Чат	Количество чатов, к которым были применены причины результатов.
Эл. почта	Количество сообщений эл. почты, к которым были применены причины результатов.
Всего	Общее количество чатов и сообщений эл. почты, к которым были применены причины результатов.

Условия фильтрации

Доступна фильтрация по следующим параметрам.

Параметр фильтра	Результат
Категория результатов	Отображает сведения для указанной категории результатов.
Имя оператора	Отображает сведения для конкретного имени оператора.

Условия группирования

Можно группировать по следующим параметрам.

Параметр группирования	Результат
Категория	Отображаются сведения для заданной категории.
Причина завершения	Отображает сведения для указанной причины завершения.